Менеджер, руководитель, помощник руководителя в Порту

Обеспечение бесперебойной работы магазина, управление всеми процессами магазина.
Обеспечение высокого качества обслуживания покупателей, решение спорных и конфликтных ситуаций.
Контроль работы персонала: подбор, адаптация, обучение, мотивация.
Контроль выполнения стандартов работы, KPI.
Работа с ключевыми показателями эффективности: покупательский трафик, средний чек, конверсия, NPS, CSI, MSI.
Анализ результатов деятельности магазина, разработка мероприятий по повышению эффективности работы.
Работа с товаром, контроль товародвижения, остатков.
Участие в организации и проведении инвентаризаций.
Оперативное решение административно-хозяйственных вопросов.
Работа с контролирующими и проверяющими органами, поставщиками, подрядчиками.
В подчинении более 100 чел.

Организация, руководство и контроль работы отдела сервиса и услуг (главный инфоцентр, сектор безналичного расчета, цех пошива, цех распила материалов).
Организация и управление бизнес-процессами, ориентированными на качественное обслуживание покупателей.
Оперативное решение сложного комплекса вопросов, связанных с постпродажным обслуживанием и эффективным взаимодействием со всеми структурными подразделениями гипермаркета.
Взаимодействие с поставщиками и сервисными центрами.
Подготовка письменных ответов по претензиям и предложениям.
Проведение внутренних аудитов.
Работа с рекламациями.

Активный поиск и привлечение новых клиентов (премиальные лакокрасочные-материалы, декоративные материалы, инструмент).
Проведение коммерческих переговоров и встреч, документальное сопровождение.
Наполнение сайта контентом.
Участие в тендерах.
Организация мастер-классов.
Проведение претензионных работ, решение конфликтных, спорных ситуаций.
И.о. директора

Руководство отделом главного технолога.
Курирование цеха по производству бакпрепаратов (лиофилизаты), инъекционных препаратов и питательных сред, участка водоподготовки.
Проведение работ по экономии всех видов ресурсов, совершенствованию организации производства, предупреждению брака.
Разработка нормативно-технологической, общеорганизационной и административной документации, касающейся деятельности предприятия.
Разработка норм трудовых затрат, расчет и учет показателей по труду и заработной плате.
Работа с ТМЦ.